よくある質問・トラブルシューティング

QRコードが読み取れない

QRコードは拠点設定の間隔で自動的に切り替わります。読み取っている間に切り替わってしまうと失敗することがあるため、現場ポータルの画面を見て、いま表示されている最新のQRコードを読み取り直してください。手順の全体はQRコードでの打刻方法を参照してください。

打刻したのに現場ポータルに反映されない

画面は自動的に最新の状態へ更新されますが、電波状況によっては数秒〜数十秒の遅れが出ることがあります。打刻完了画面（時刻と拠点名が大きく表示される画面）が出ていれば打刻自体は成功しています。反映が遅い場合はブラウザを再読み込みしてください。

パスワードを忘れた

ログイン画面からのセルフサービスでのパスワード再設定には対応していません。管理者（オーナー・会社管理者・店長）に、従業員の登録と管理画面からの仮パスワード再発行を依頼してください。

シフトを組んだのに従業員に表示されない

シフトの作成と公開で保存しただけでは、従業員には表示されません。「公開」の操作をして初めて反映されます。

打刻を間違えた・忘れた

勤怠履歴の確認と打刻修正申請から修正を申請できます。対象期間の締め処理が済んでいる場合は申請できないため、気づいたら早めに申請してください。

電波が悪い場所で打刻できない

打刻にはデータ通信が必要なため、オフラインでは打刻できません。電波が回復してから操作してください。詳しくはスマートフォンでの使い方を参照してください。

この一覧で解決しない場合

会社の管理者・店長にご相談ください。契約内容やアカウントに関するお問い合わせは、契約者（オーナー）を通じてご連絡ください。